Obiectivele cursului:

  • cunoasterea diferitelor procese ITIL® care pot fi implementate in cadrul unei organizatii
  • identificarea rolurilor si activitatilor corespunzatoare persoanelor implicate in implementarea ITIL®
  • relationarea intre ITIL® si alte procese
  • beneficii in urma implementarii ITIL®

Grup tinta : Profesionisti in domeniul I.T.&C, Sef de department sau responsabil de proces intr-o organizatie/departament care opereaza in conformitate cu ITIL®. Dupa obtinerea certificatului veti intelege cum contribuie programul de examinare ITIL® la cresterea calitatii Managementului Serviciilor I.T.

Disclaimer: ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.